الاستبدال والإرجاع

نريدك أن تمشي مرتاحًا في كل حذاء تطلبه منا. هذه شروطنا بوضوح:

استبدال المقاس مجانًا خلال 14 يومًا

• يمكنك استبدال المقاس أو اللون خلال 14 يومًا من الاستلام، دون أي رسوم.
• يجب ألا يكون الحذاء قد لُبس خارج البيت، وأن يكون في علبته الأصلية مع البطاقات.
• في دبي نوصل المقاس الجديد ونأخذ القديم في الزيارة نفسها، وفي باقي الإمارات يمرّ المندوب لأخذ الحذاء ثم نرسل البديل.

الإرجاع واسترداد المبلغ

• يمكنك إرجاع الحذاء غير الملبوس خلال 14 يومًا بالشروط نفسها.
• نعيد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها خلال 7 أيام من وصول الحذاء إلينا.
• رسوم التوصيل الأصلية لا تُسترد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو خطأً من جهتنا.

ما لا يُسترجع

الجوارب والفرش الداخلي ووسادات الكعب لا تُسترجع بعد فتح عبوتها لأسباب صحية. أما المنتج التالف أو الخطأ فنستبدله مجانًا في أي حال.

كيف تطلب الاستبدال؟

راسلنا على واتساب أو من صفحة التواصل، واذكر رقم الطلب والمقاس أو اللون الذي تريده، أو أحضر الحذاء إلى المستودع في القوز يوميًا من 10:00 حتى 22:00.