توضّح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها موقع «خطوة» وكيف نستخدمها ونحميها.
الطلبات
عندما تطلب من المتجر نحفظ اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، والعنوان والإمارة إذا اخترت التوصيل، والمنتجات والمقاسات وطريقة الدفع وأي ملاحظة تكتبها. نستخدمها لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله واستبدال المقاس فقط. لا يتم أي دفع عبر الموقع؛ تدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة.
الاستبدال والإرجاع
عندما تطلب استبدال مقاس أو إرجاع حذاء نحفظ رقم الطلب والسبب والمقاس الجديد، لنرتّب زيارة المندوب ونحسب المبلغ المسترد إن وُجد.
الحسابات ونموذج التواصل
- حساب العميل: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة) والعناوين وسجل الطلبات.
- نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع ونص الرسالة، وتُحفظ في لوحة تحكم الموقع. والمحادثات على واتساب تخضع أيضًا لسياسة خصوصية واتساب.
ملفات تعريف الارتباط وما يحفظه متصفحك
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتسجيل الدخول، ولحفظ سلة التسوق خلال زيارتك، ولحماية النماذج من الرسائل الآلية. ويحفظ متصفحك نسخة من محتوى السلة لتسريع الصفحات. لا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات، ويمكنك مسح ذلك كله بحذف بيانات الموقع من متصفحك.
مدة الاحتفاظ وحقوقك
نحتفظ بالطلبات خمس سنوات لأغراض المحاسبة كما يفرض القانون، وبرسائل التواصل اثني عشر شهرًا. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت من صفحة التواصل، ونرد خلال ثلاثين يومًا.